Misyonumuz aşağıdaki özelliklere sahip bir Banka olmaktır:

Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak, uygun çözümleri en iyi kanallardan sunarak, her müşteriye bankacılık hizmetlerini etkin alternatif dağıtım kanalları veya şubeler aracılığıyla en hızlı ve verimli şekilde sunarak;

ağırlıklı olarak reel sektöre odaklı, perakende tarafında güçlü varlığı olan, yüksek teknolojiye sahip, yenilikçi ürün ve hizmetlere sahip, sosyal sorumluluk ve kurumsal değer bilinci yüksek, kalite standartları yüksek, sürdürülebilir verimlilik ve kârlılığı sağlayan;

insanı ön planda tutar ve kendisini müşteri memnuniyetine adamıştır.